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根據(jù)谷歌和淡馬錫發(fā)布的“e-Conomy SEA 2018”報告，過去3年，東南亞電商市場的的復(fù)合年增長率(CAGR)超過62%。該報告還估計，到2025年，東南亞電商市場的商品交易總額將從2018年的230億美元達(dá)到甚至超過1000億美元。

盡管如此，目前東南亞電商零售額僅占零售總額2%至3%的份額。相比之下，中國和美國的這一比例分別為20%和10%左右。預(yù)計東南亞的數(shù)字經(jīng)濟(jì)，尤其是電商市場將在2019年繼續(xù)大放異彩。

在這么一個消費者被線下和線上的購物選擇寵壞的時代，體驗式的電商購物體驗是商家獲得關(guān)注的關(guān)鍵。消費者想要的不僅僅要購買他們需要的東西，他們還想要發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品，享受購物中的娛樂，甚至參與到在線社區(qū)中。也正因此，東南亞的電商市場融入了越來越多的社交元素和沉浸式體驗。

為了吸引消費者，越來越多的電商企業(yè)推出了電商應(yīng)用程序，消費者可能在沒有任何購買意愿的情況下使用相關(guān)應(yīng)用程序，但在程序的設(shè)計和“誘導(dǎo)”下，產(chǎn)生購買的想法。

通過應(yīng)用程序，消費者可以和賣家聊天，可以了解更多不同產(chǎn)品的信息，甚至是了解朋友或家人的社交信息。

消費者甚至可以使用電商應(yīng)用進(jìn)行娛樂。Shopee的應(yīng)用程序中就有一個非常受歡迎的互動測試，使用者可以與家人和朋友一同玩耍，游戲可能由名人主持。

隨著購物、社交和娛樂之間的界限逐漸消失，對于電商平臺來說，能否使消費者將更多的時間和注意力放在自己應(yīng)用程序上成為一個重要的表現(xiàn)指標(biāo)。

過去，部分觀察人士一直認(rèn)為，線下零售商和電子商務(wù)平臺將陷入了零和競爭，要想取得成功，它們必須從任意一方手中搶走消費者。然而2019年，這一局面將面臨前所未有的挑戰(zhàn)，因為越來越多的線下零售商將與電商平臺達(dá)成合作伙伴公司，甚至是那些已經(jīng)擁有在線業(yè)務(wù)的品牌。

除了線上交易，越來越多的傳統(tǒng)實體店開始尋求電商平臺來管理其整體線上戰(zhàn)略和線下物流需求，這標(biāo)志著電商平臺的角色正在發(fā)生轉(zhuǎn)變，他們正在成為傳統(tǒng)實體店值得信賴的合作伙伴。

實體店與電商平臺的合作，將使他們從合作伙伴那獲得許多好處，包括使用數(shù)據(jù)、趨勢預(yù)測，以及更有效的廣告投放、促銷和物流服務(wù)等。

換句話說，線下線上零售之間的競爭絕不是零和游戲，線下商店和大型電商平臺已經(jīng)正成為互補(bǔ)的市場參與者。目前，越來越多的大型零售連鎖店和消費品公司與東南亞電商平臺合作，預(yù)計這種趨勢將在2019年繼續(xù)下去。

來源：雨果網(wǎng) 吳小華

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